SUPPORT UND UNTERSTÜTZUNG

SICHERE UND EINFACHE FERNWARTUNG

Um schnellstmöglichen Support zu gewährleisten, steht unseren Kunden die unkomplizierte, bequeme, einfache und sichere Fernwartung zur Verfügung.
 
Damit ist es unseren Technikern möglich, direkt auf Ihr System zuzugreifen, um bei einem etwaigen Problem sehr rasch eine Lösung zu finden.
 
Das Fernwartungstool erlaubt uns, zu Ihrem Gerät einen Zugang in Form einer Remote-Verbindung aufzubauen.
 
Damit wir notwendige Einstellungsänderungen gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern vornehmen können, benötigen unsere Techniker temporäre Ausführungsrechte auf Ihrem Gerät. So können wir Ihnen noch schneller helfen.

GEHEN SIE BITTE WIE FOLGT VOR:

1. Geben Sie die Sitzung-ID ein, die Sie vom Support-Team erhalten.
2. Klicken Sie auf den Button "Verbinden"
3. Laden Sie die Datei auf Ihren Arbeitsplatz
4. Klicken Sie nun auf Ausführen 
5. Die Fernwartung beginnt.
6. Problem gelöst!
Der Datenaustausch erfolgt natürlich über eine SSL gesicherte Verbindung!
 
Hinweis:
Die Fernwartung ist nur mit einer aktiven Internet-Verbindung des betreffenden Gerätes möglich. Andernfalls können Sie die Fernwartung nicht nutzen.